早前在其他国家也是分别推出了无人便利店,2016年初,瑞典就出现了通过手机扫描二维码进门,且手机绑定信用卡支付的无人便利店Nraffr。去年下半年,日本经产省推出“无人便利店”计划,在便利店引入无人收银台与“电子标签”。日本的便利店巨头罗森成为采用这一技术的企业。
“无人超市”究竟长什么样子呢?首次进店,用户需要打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场用APP扫码,进入完全无人值守的店铺,用户可以随意拿起任何一样商品,这和日常购物并没有什么区别,直到用户离店。最后出闸门前,在无人收银机上手机付钱付款成功就可以了。
可以说现在的互联网技术是越来越被使用在生活中,优势就在于可以省掉人力的地方,都尽量用机器代替,比如无人驾驶等等。但是从管理角度看,人力成本省了后,管理成本是否真的降低还有待观察。
无人超市可以通俗的来讲就是无人值守,意味着用户体验感降低了,完全靠商品与场景来打动消费者,但是往往中国消费者其实并没有充分培养出“无人消费”的习惯。可以说,现在的无人便利店也在考验消费者的习惯和素质。